Obchodní podmínky BestArt

Kdo služby poskytuje

Poskytovatelem služeb je Jozef Fidrik, IČO 21334781, se sídlem Fügnerova 1590, 274 01 Slaný, e-mail info@bestart.cz, telefon +420 608 888 545, web www.bestart.cz.

Dále jen „poskytovatel“. Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem jedná o spolupráci nebo si objedná službu, dále jen „klient“.

Rozsah služeb

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• tvorbu webových stránek na WordPressu,
• redesign a úpravy webů,
• správu webu, technickou údržbu, zálohy, zabezpečení a monitoring,
• základní SEO nastavení a strukturu webu,
• copywriting a úpravu textů,
• branding, návrh nebo úpravu loga,
• správu reklamních kampaní a měření konverzí,
• konzultace a další související digitální služby.

Konkrétní rozsah spolupráce se vždy řídí těmito podmínkami, individuální nabídkou, e-mailovou komunikací a odsouhlaseným zadáním.

Uzavření spolupráce

Odeslání formuláře, poptávky, zprávy nebo e-mailu přes web BestArt samo o sobě nepředstavuje uzavření smlouvy, ale nezávazný zájem o spolupráci.

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká zejména:

• potvrzením cenové nabídky nebo rozsahu spolupráce e-mailem nebo zprávou,
• odsouhlasením individuálního zadání,
• úhradou aktivačního poplatku, zálohy nebo první faktury,
• nebo jiným prokazatelným potvrzením spolupráce.

Je-li mezi stranami uzavřena individuální dohoda, má tato dohoda přednost před obecnými ustanoveními těchto podmínek.

Co potřebuji od klienta

Klient se zavazuje dodat včas a pravdivě všechny potřebné podklady pro realizaci služby, zejména:

• texty, fotografie, logo a další obsah,
• informace o službách, nabídce, kontaktech a působnosti,
• přístupy k doméně, hostingu, e-mailům nebo reklamním účtům, pokud jsou pro realizaci potřeba,
• zpětnou vazbu, schválení nebo připomínky v přiměřené době.

Klient odpovídá za to, že jím dodané podklady lze legálně použít a že jejich použitím neporušuje práva třetích osob. Pokud klient neposkytne potřebnou součinnost včas, může se termín dodání přiměřeně prodloužit.

Aktuální balíčky

Uvedené balíčky slouží jako základní přehled možností spolupráce. Každý projekt je možné upravit individuálně podle rozsahu, požadavků a cíle klienta.

Rezervace kapacity a start realizace

Aktivační poplatek slouží k rezervaci kapacity poskytovatele a k zahájení realizace projektu, zejména k úvodní konzultaci, analýze zadání, návrhu struktury, plánování projektu a přípravě realizace.

Aktivační poplatek není běžnou vratnou zálohou bez dalšího, ale úhradou za zahájení plnění a rezervaci kapacity. Pokud již poskytovatel zahájil práce nebo rezervoval kapacitu pro projekt, aktivační poplatek se nevrací v rozsahu odpovídajícím již provedeným činnostem.

Tím není dotčeno právo spotřebitele podle článku 14 těchto podmínek, pokud se na daný případ použije.

Jak probíhá platba

Ceny služeb jsou určeny podle zvoleného balíčku nebo individuální nabídky.

• Pokud není výslovně dohodnuto jinak, faktury jsou splatné do 7 dnů od vystavení.
• Poskytovatel je oprávněn zahájit práce po uhrazení dohodnuté platby, aktivačního poplatku nebo zálohy.
• Při prodlení s úhradou může poskytovatel pozastavit práce nebo správu do doby uhrazení dlužné částky.
• Platební údaje jsou uvedeny na vystavené faktuře nebo v individuální výzvě k úhradě.

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

Co už je mimo sjednaný rozsah

V ceně balíčku je zahrnut pouze rozsah plnění odpovídající konkrétnímu modelu spolupráce nebo individuální nabídce.

Za změnu zadání nebo práci nad rámec se považuje zejména:

• rozšíření počtu podstránek,
• zásadní změna struktury webu,
• doplnění nových funkcí po schválení zadání,
• rozsáhlé přepisování již schválených textů,
• grafické nebo technické změny nad sjednaný rozsah,
• práce přesahující sjednaný měsíční limit úprav.

Takové práce mohou být účtovány samostatně dle aktuální hodinové sazby nebo individuální nabídky.

Co není automaticky v ceně

Není-li výslovně dohodnuto jinak, cena balíčku nezahrnuje náklady třetích stran, zejména:

• registraci nebo prodloužení domény,
• hosting,
• placené pluginy nebo licence,
• externí grafické nebo technické nástroje,
• reklamní rozpočet,
• služby třetích dodavatelů.

Poskytovatel může po dohodě tyto služby klientovi pomoci zajistit, avšak neodpovídá za výpadky, změny nebo omezení způsobené třetími stranami, které nemůže sám ovlivnit.

Kdy je služba považována za dodanou

Služba je považována za dodanou okamžikem, kdy je klientovi předán funkční výstup nebo zpřístupněna verze odpovídající dohodnutému rozsahu.

Klient je povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat dodaný výstup a oznámit případné vady nebo připomínky.

Pokud klient výstup bez výhrad používá, zveřejní jej, zpřístupní veřejnosti nebo na něj naváže další provoz, považuje se výstup za převzatý, pokud z okolností nevyplývá něco jiného.

Předčasné ukončení měsíčních balíčků

U měsíčních balíčků je cena webu a souvisejících prací rozložena do delšího období spolupráce.

Podmínky předčasného ukončení měsíčních balíčků, včetně případného doplatku nesplacené části hodnoty webu nebo jiných již sjednaných plnění, se řídí konkrétní nabídkou, potvrzením spolupráce nebo individuální písemnou dohodou mezi poskytovatelem a klientem.

Není-li dohodnuto jinak, ukončení spolupráce musí být provedeno písemně, například e-mailem. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v případech uvedených v článku 14.

Užití výstupů a reference

Poskytovatel si ponechává autorská práva ke svým autorským řešením v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Po úplné úhradě sjednané ceny získává klient oprávnění užívat dodaný výstup v rozsahu odpovídajícím účelu spolupráce.

Klient není oprávněn bez souhlasu poskytovatele dále prodávat nebo vydávat dodané výstupy za vlastní autorské dílo, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Poskytovatel je oprávněn uvést dokončený projekt ve svém portfoliu jako referenci, pokud se s klientem výslovně nedohodne jinak.

Jak řeším vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude při předání odpovídat dohodnutému rozsahu.

Za vadu se nepovažuje zejména:

• změna názoru klienta po schválení,
• nedostatky způsobené chybnými nebo neúplnými podklady od klienta,
• vady vzniklé zásahem třetí osoby,
• problémy způsobené službami třetích stran,
• běžná potřeba dalšího rozvoje nebo rozšíření webu.

Klient je oprávněn reklamovat vady služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@bestart.cz nebo písemně na adresu sídla poskytovatele.

Reklamace by měla obsahovat zejména identifikaci klienta, popis vady, kdy a jak se vada projevuje a návrh požadovaného řešení.

Poskytovatel reklamaci posoudí a podle povahy věci zejména odstraní vadu, poskytne přiměřenou slevu nebo navrhne jiné přiměřené řešení.

Je-li klient spotřebitelem, bude reklamace včetně informace o jejím vyřízení vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Smlouva uzavřená na dálku

Tento článek se použije pouze tehdy, je-li klient spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Je-li smlouva uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, aniž by musel uvádět důvod.

Spotřebitel bere na vědomí, že pokud výslovně požádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být v případě odstoupení povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění.

Právo odstoupit od smlouvy zaniká, jestliže byla služba v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že tímto plněním právo odstoupit zaniká.

Odstoupení od smlouvy lze zaslat e-mailem na info@bestart.cz nebo písemně na adresu sídla poskytovatele.

Česká obchodní inspekce

V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

• Česká obchodní inspekce
• Ústřední inspektorát – oddělení ADR
• Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
• E-mail: adr@coi.gov.cz

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u poskytovatele poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

GDPR a navazující informace

Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) zveřejněným na webu poskytovatele.

Tyto obchodní podmínky na zásady ochrany osobních údajů navazují zejména v částech týkajících se komunikace s klientem, formulářů, přípravy nabídky a následného plnění smlouvy.

Platnost dokumentu

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Pro konkrétní spolupráci je rozhodující verze obchodních podmínek účinná ke dni uzavření příslušné dohody, pokud se strany nedohodnou jinak.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.